Если коротко:
Чтобы сбросить Meta Quest без доступа к меню, выключите гарнитуру, удерживайте питание и уменьшение громкости до появления экрана загрузки, затем кнопками громкости выберите Factory Reset и подтвердите выбор кнопкой питания. Удалённый сброс доступен в списке устройств аккаунта Meta. Операция стирает локальные аккаунты, приложения и файлы; вернуть можно только то, что сохранилось в аккаунте или подтверждённой облачной копии.
Как сбросить Meta Quest, зависит от доступа к устройству. Исправную гарнитуру можно очистить кнопками, а потерянную или украденную очистить удалённо через аккаунт Meta. В обоих случаях локальные данные удаляются.
Что проверить перед сбросом
Factory Reset является крайней мерой. Если Meta Quest завис, сначала удерживайте кнопку питания около 30 секунд для принудительной перезагрузки. При программном сбое попробуйте официальный инструмент обновления и диагностику обновлений Meta Quest.
Перед очисткой зарядите устройство минимум до 50%. Проверьте доступ к аккаунту Meta и отдельно скопируйте фотографии с видео.
Откройте System → Backup → Cloud Backup и проверьте дату копии нужных приложений. Резервирование можно запустить вручную. Один включённый переключатель ещё не подтверждает, что сохранение выгружено.
Способ 1: сброс кнопками гарнитуры
- Полностью выключите Meta Quest.
- Одновременно удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока не появится загрузочное меню.
- Кнопками громкости выделите Factory Reset или «Сбросить настройки».
- Нажмите кнопку питания для выбора.
- Выберите Yes и ещё раз подтвердите кнопкой питания.
Не прерывайте питание. После очистки Quest запустит первоначальную настройку, а приложения потребуется установить заново.
Способ 2: удалённый сброс
Если физического доступа к гарнитуре нет, откройте auth.meta.com/settings/my/devices/ на телефоне или компьютере и войдите в тот же аккаунт Meta. Выберите нужное устройство, нажмите Удалить данные на устройстве или Сбросить настройки и подтвердите личность.
Команда выполнится при следующем подключении гарнитуры к Интернету. Если кнопки нет, версия ПО может не поддерживать удалённый сброс. Тогда измените пароль аккаунта и обратитесь в поддержку Meta.
Что удалится, а что останется
Сброс стирает профили, скачанные игры, настройки, локальные сохранения, фотографии, видео и другой контент. Границу и Wi‑Fi потребуется настроить повторно.
Покупки не исчезают из аккаунта Meta: после входа приложения можно скачать заново. Однако лицензия и сохранение игры являются разными данными. Прогресс вернётся только для приложения, у которого существовала пригодная копия Cloud Backup или собственная серверная синхронизация.
Cloud Backup восстанавливает последнюю доступную копию при установке приложения. Но разработчик может отказаться от резервирования или исключить отдельные файлы. Восстановление всех локальных данных обещать нельзя.
После сброса
Войдите в нужный аккаунт Meta, обновите Horizon OS и проверьте важные сохранения. Для продажи остановитесь на экране первоначальной настройки и не добавляйте свой аккаунт снова. Покупателю пригодится чек-лист проверки VR-гарнитуры.
Итог
Штатный локальный способ использует питание и уменьшение громкости. Для удалённого способа нужен список устройств аккаунта Meta. До подтверждения удаления проверьте Cloud Backup и отдельно сохраните медиафайлы. Всё, что существует только во внутренней памяти Quest, после сброса следует считать невосстановимым.